Qual é o conceito de hospitalidade?

Portanto, a palavra “hospitalidade” se refere ao ato de receber bem viajantes ou pessoas que estão visitando determinado local. Por esse motivo, é associado ao setor hoteleiro e ao setor de turismo no Brasil. A hospitalidade se faz presente tanto no âmbito profissional quanto no pessoal.

Qual a principal característica da hospitalidade?

A hospitalidade envolve trocas, encontros, o ato do ir e do vir, de receber e dar, do dom e da dádiva, entre seres humanos e não somente como meros atendentes e serviçais. É o respeito entre as pessoas como indivíduos.

Qual a origem da hospitalidade?

Grinover (2002) relata que a palavra hospitalidade teria aparecido pela primeira vez na Europa, provavelmente no início do séc. XIII, calcada na palavra latina Hospitalis. Ela designava a hospedagem gratuita e a atitude caridosa oferecidas aos indigentes e dos viajantes acolhidos nos conventos, hospícios e hospitais.

Quem tem hospitalidade e?

Significado de Hospitalidade Característica da pessoa hospitaleira; qualidade do lugar em que há boa acolhida. … Etimologia (origem da palavra hospitalidade). A palavra hospitalidade deriva do latim “hospitalitas,atis”, condição de forasteiro, qualidade de ser hospitaleiro.

Qual a importância da hospitalidade?

A qualificação e a humanização complementam-se através da hospitalidade. Ser bem acolhido e receber atenção são itens básicos no processo de envolvimento do cliente com qualquer empreendimento/localidade.

Quais são os pilares da hospitalidade?

Os quatro pilares da hospitalidade (recepcionar, hospedar, alimentar e entreter) atentam para o cuidado em prestar serviços de qualidade de forma ética e profissional, acolhendo e relacionando-se de forma simpática e gentil, prezando pela transparência e proteção contratual, oferecendo segurança, conforto.

Quais são os quatro tipos de hospitalidade?

Enquanto modelo de prática cultural, a hospitalidade envolve: recepcionar ou receber pessoas, hospedar e alimentar. Já a noção de eixo social fica mais clara quando categorizamos a hospitalidade enquanto instância social, o que nos leva a quatro categorias: doméstica, comercial, pública e virtual.

Qual a diferença entre hospitalidade e hotelaria?

Hotelaria é a gestão de meios de hopedagens como heteis, pousadas, resort,… e hopitalidade é o acolhimento, o se importar, o tratar bem os indivíduos em geral, sendo hospede do seu meio de hospedagem ou não. … Hotelaria é um meio de hospedagem, já Hospitalidade é o modo de vc receber, acolher.

O que é a emotividade?

Significado de Emotividade substantivo feminino Tendência para comover-se: a emotividade das multidões.

O que é hospitalidade e sua importância no atendimento ao cliente?

Na hotelaria, a hospitalidade não se resume a uma boa recepção, a um bom atendimento do front, mas também à percepção da qualidade da infraestrutura e do conforto das instalações e todos os serviços consumidos, vivenciados e experimentados pelos clientes ao longo de sua estada.

O que a Bíblia fala de hospitalidade?

166) encontramos hospitalidade definida como “uma cortesia que oferecemos a algum hóspede ou convidado”, diz respeito ao ser gentil e generoso para com visitantes e para com qualquer outra pessoa.

Quais são os pilares da hospitalidade escolha a melhor resposta?

Consideramos não se tratar somente de uma coisa ou outra. Entendemos a Excelência em Hospitalidade* construída sobre três pilares: qualidade do produto, qualidade do atendimento e qualidade da segurança. No caso de faltar um dos pilares ou se algum não for bem construído, a hospitalidade desaba.

O que é hospitalidade virtual?

A hospitalidade virtual envolve as relações entre acolhedor website e o acolhido (internauta – usuário) através de uma interface virtual.

O que se aprende no curso de Hotelaria?

O curso de Hotelaria é uma graduação de nível superior com titulação tecnológica e duração média entre dois e três anos. Ao longo desse período, o curso habilita o estudante a ser o profissional responsável pelo funcionamento e direção de hotéis, pousadas, spas e diferentes tipos de alojamento e estadia.