Qual o conceito de atendimento?

Quando nos referimos ao conceito de atendimento, no mercado de trabalho, significa que estaremos disponíveis para receber os clientes de uma empresa ou instituição e esclarecer dúvidas, realizar vendas, marcar consultas ou reuniões, etc.

Quais são os conceitos de atendimento ao cliente?

Atendimento ao cliente significa se relacionar com os seus consumidores. Ou seja, estabelecer conversas e contatos que permitam atender às suas necessidades, esclarecer as suas dúvidas, ouvir as suas reclamações, entre outros pontos.

Qual o objetivo do atendimento?

O atendimento ao cliente é um processo que tem como principal objetivo receber e solucionar as demandas e solicitações apresentadas pelos clientes atuais e futuros da empresa.

Como definir um bom atendimento?

8 Dicas para um bom atendimento ao cliente

1. Cuide da apresentação. A primeira impressão é decisiva para iniciar um relacionamento saudável. …
2. Pratique a empatia. …
3. Faça perguntas poderosas. …
4. Cuidado com o vocabulário. …
5. Faça pesquisas de satisfação. …
6. Entenda seu cliente. …
7. Entenda seu produto. …
8. Padronize a experiência.

O que é atendimento Brainly?

Atendimentoaocliente.org é um site que ajuda as pessoas a entrar em contato com o atendimento ao cliente e o suporte de empresas líderes em todo o mundo. Não prestamos nenhum serviço ao cliente ou suporte nós mesmos.

O que é atendimento Segundo autores?

Segundo Chiavenato (2005, p. 209), No negócio, o atendimento ao cliente é um dos aspectos mais importante, sendo que o cliente é o principal objetivo do negócio, que todo negócio deve ser voltado ao cliente, sendo que só permanecerá se o cliente estiver disposto a continuar comprando o produto/serviço.

O que é conceito de clientes?

Hoje em dia o termo “cliente” – também conhecido como “comprador” – é, geralmente, usado para se referir a um efetivo ou potencial adquirente/usuário de produtos (na compra ou aluguel de bens) e/ou serviços oferecidos por um indivíduo ou por uma organização (chamado de fornecedor ou vendedor).

Quais são as principais características que um profissional de atendimento precisa ter?

É fundamental saber desenvolver e avançar uma conversa com o cliente. Por isso, entre as principais características de um bom profissional de atendimento, também destacamos a boa comunicação. Isso quer dizer que o operador precisa não só entender a situação, mas também ser claro ao se comunicar e instruir o cliente.

Qual é a importância do atendimento ao cliente?

O atendimento ao cliente é a porta de entrada de qualquer empresa. Muitas vezes, é o reflexo de sua companhia. O consumidor é o principal gerador de lucros, assim, tratá-lo bem é fundamental para o sucesso do negócio.

Qual é a importância de um bom atendimento?

Um bom atendimento não oferece apenas uma ótima performance para empresas, mas também traz novos clientes para ela, fideliza os antigos e faz com que a gestão de funcionários se torne mais eficiente. Satisfazer as expectativas do cliente é mais do que jogar um jogo seguro.

O que não pode faltar em um bom atendimento?

10 dicas para um bom atendimento ao cliente

• Valorize cada cliente. …
• Seja transparente. …
• Ofereça um ambiente confortável. …
• Adote um atendimento humanizado. …
• Esteja disponível e não o deixe esperando. …
• Seja organizado e registre tudo. …
• Antecipe o contato e faça atendimento pós-venda. …
• Tenha limites e não se sacrifique.

Quais são as principais características de um bom atendimento?

Atendimento ao Cliente: 05 Características que você deve prestar atenção

1. Empatia. A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro, entendendo as suas inseguranças e expectativas. …
2. Olhar nos olhos. …
3. Conhecimento pleno dos produtos. …
4. Ética e integridade. …
5. Linguagem adequada.

Como falar com o Brainly?

Em caso de reclamações, envie um email para a Brainly através do endereço [email protected]brainly.com.br. Se preferir, pode enviar sua solicitação pelo formulário eletrônico no site.

Como funciona o site Brainly?

Como funciona o Brainly Quando uma dúvida surge, o usuário recorre ao aplicativo para fazer uma pergunta ou encontrar alguma semelhante entre as já respondidas por outros usuários. Para postar uma questão no Brainly, o estudante ou professor conta com pontos que são recebidos na hora de fazer o cadastro.